一年来，在省政府的正确领导下，我厅认真贯彻国家及湖南省关于政务公开政务服务工作的有关文件精神，按照国务院办公厅、省政府办公厅政务公开工作要点及《湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》的部署安排，切实加强对政务公开政务服务工作的组织领导，着力完善公开体系，强化公开平台建设，加快推进“互联网+政务服务”，教育政务公开政务服务工作取得了一定的成绩。现将有关情况报告如下：

一、 基本情况

1、 政务公开。截至12月底，向省政府门户网站上报各类信息共1241条。湖南教育政务网发布各类政务信息共2826条，制作维护信息公开专栏4个；通过教育政务网“高校信息公开”专栏公开录取信息12条，考生服务信息9条；纳入省本级教育部门预算管理的高校均按要求在省政府网站、湖南教育政务网及学校网站公开了2016年度部门决算和2017年度部门预算信息；厅本级共收到依申请公开来信及邮件15件，“厅长信箱”和“咨询投诉”网友问题11072条，省政府网站“公众问答”网友咨询问题72条，扣除重复提问和无效信息外，均进行了答复；通过湖南教育政务网发布政策解读信息6条，邀请高校、市州教育局、厅机关处室、直属单位主要负责人开展在线访谈45场；进一步加大对全省教育系统政务公开工作的指导力度，印发《贯彻落实2017年湖南省政务公开工作要点责任分工方案》，转发了教育部办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，对信息公开工作提出了具体要求，目前省属高校均按时按质发布了信息公开工作年度报告，完成了年度信息公开工作任务。

2、 政务服务。按时向省政府发展研究中心、省政府电子政务公开办、省发改委等单位分别报送了推进整合共享工作有关人员名单；完成了政务服务事项的梳理，共梳理出政务服务事项45项，并通过全省“互联网+政务服务”一体化平台完成了实施清单的填报工作；配合省政府发展研究中心、省发改委等部门开展调研，摸清了机关政务信息系统和信息资源的“底数”（共52个），并将《政务信息系统基本情况自查表》及信息系统确认的纸质函件报送给了有关部门；认真梳理了政务信息资源目录，目前已完成了100条资源目录的上报工作，并且已按时将资源目录确认的纸质函件报送给了有关部门；按照要求推送共享数据，目前已推送数据近1500万条，完成率100%；积极开展平台对接，目前普通话水平测试在线报名、省内大中专毕业生《就业报到证》签发、大中专毕业生档案户籍托管服务等已可以通过省平台网上办理。

二、 主要做法

1、 切实加强组织领导

从讲政治、讲大局的高度，充分认识全面推进政务公开政务服务的重要性，始终把政务公开政务服务工作摆在突出位置。一是把政务公开工作作为一项重要任务纳入年度工作要点，坚持政务公开工作与其它业务工作同步研究、同步部署、同步督查。二是10月20日全省“互联网+政务服务”工作调度会议召开后，在已有的政务公开工作领导小组的基础上，参照“湖南省政务信息系统整合共享推进落实工作组”模式，成立了“湖南省教育厅政务信息系统整合共享推进落实工作组”，组长由厅长肖国安同志担任，副组长由分管厅办公室、政策法规处、信息化办的厅委领导担任。组长、副组长多次组织召开专题会议，切实加强统筹协调，部署推进“互联网+政务服务”工作。三是根据省政府发展研究中心、省发改委《关于做好湖南省政务信息系统整合共享工作的通知》明确的八项重点任务，制定了详细的责任分工方案，进一步细化工作内容，压实工作责任，精心组织实施，确保了全省“互联网+政务服务”一体化平台对接工作的各项任务按时按质全面完成。四是实行目标管理，加强督查考核，落实工作责任。根据省政府政务公开工作要点和《湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》，加大政务公开政务服务工作力度，细化政务公开政务服务工作任务，认真开展工作督检，对督查中发现的问题限期进行整改，对工作成绩突出的单位予以表彰。

2、 不断强化制度机制建设

坚持把制度建设、机制建设作为教育政务公开政务服务工作的重中之重，先后印发了《关于进一步加强湖南教育政务网工作的意见》、《湖南教育政务网内容保障考核细则（试行）》、《湖南省教育厅网上政务公开目录(试行)》、《关于开展湖南教育政务网市州、高校内容保障工作的通知》、《湖南教育政务网信息发布格式》、《关于印发湖南省教育厅公共服务事项目录及服务指南的通知》、《省教育厅贯彻落实全省“互联网+政务服务”工作调度会议工作方案》等一系列文件，明确了政务公开政务服务工作的责任主体，建立健全了政务公开政务服务工作机制和考核激励机制，规范了政务信息审核发布流程和格式，有效提升了政务公开管理水平，全面提高了政务服务质量。同时，进一步健全政务公开工作队伍建设与培训制度，目前我厅已建立起一支覆盖整个系统、专兼职结合、规模达170人的电子政务专干队伍，并定期组织业务培训，有效地提升了教育政务网工作合力。

3、 积极探索政务公开新渠道新方式

主动适应全媒体时代信息传播的新特点和新要求，积极探索信息传播的新渠道和新形式，大力推进政务公开与现代传播体系有机结合。一是通过“湖南教育网”微信订阅号及“湖南教育政务网”微信服务号、政民互动平台“朱张渡口”等进行信息公开。11月，组织开展了以“走进农村合格学校，学习宣传十九大报告”为主题的政民互动活动，深入到石门县基层教育一线，调研了解基层学校改革创新成果，并宣讲、畅谈党的十九大报告精神，取得了较好效果。二是组织高等学校、直属单位负责人开展在线访谈，与网民直接互动，方便社会公众了解更多教育信息。三是主动开展政策解读。以视频、图片、文字等方式，就群众关注的教育热点问题进行主动解答，增进了群众对教育工作的了解度，及时回应了社会关切。

4、 建好用好教育阳光服务平台

深入推进教育阳光服务网络平台建设，打造面向公众的“湖南省网上教育阳光服务大厅”，综合展示、方便导引省本级教育阳光服务各项功能，分类导航各市州、县市区、各级各类学校的阳光服务子网站，进一步发挥教育阳光服务平台在促进教育政务公开、畅通诉求渠道、联系服务群众、促进教育改革发展等方面的重要作用，形成向上对接教育部、省委省政府网站，向下覆盖系统内各学校和单位的全省教育阳光服务网上门户。目前全省共建教育阳光服务中心（站、点）9586个，实现了省市县校四级平台无缝隙对接。阳光服务平台年均受理服务事项36万件，其中省本级年均受理服务事项1.7万件，今年先后被评为第二届全国行政服务大厅百优案例、2017年民生示范工程、中国教育改革创新典型案例、省直单位工作创新大赛管理服务类二等奖（第三名）等。

一年来，我厅政务公开政务服务工作取得了一定的成绩，但因教育系统点多面广线长，工作中还存在力度不一致、实施情况不平衡等问题，与人民群众的期望相比，仍然存在一定的差距。在今后的工作中，我厅将继续加大政务公开政务服务工作力度，加快推进我省教育系统政务公开政务服务工作深入发展。

湖南省教育厅

2017年12月28日